נניח שאתמול הלך לכם המקרר, ובדיוק…
מתקשר אליכם נציג שיווק בטלפון ומנסה למכור לכם מקרר של חברת "קירור", הוא מספר לכם על ההטבות שתקבלו, על האחריות הארוכה ועל האיכות הבלתי מתפשרת של החברה. ובמקביל…
אתם שומעים בתור בסופר אדם מדבר בטלפון עם חבר ומספר לו עד כמה הוא מרוצה מהמקרר שקנה של חברת "כפור".
מי שכנע אתכם יותר?
ברור שהאדם בסופר משכנע יותר .
למה?
אותו אדם לא ידע שאתם מקשיבים לו, הוא לא משווק של החברה ואין לו אינטרס שתקנו, ולכן ברור לכם שהוא דובר אמת . בקיצור – אתם יודעים שהוא לא מנסה לשכנע אתכם ולכן אתם מאמינים לו.
זו אחת מן הדרכים ליצור תחושת מהימנות .
איך עושים את זה מול לקוחות?
"אתם לא חייבים לקנות עכשיו, אתם יכולים ללכת להתייעץ, אתם יכולים ללכת להשוות מחירים" ועוד על זו הדרך, כל מה שיתן תחושה ללקוח שאנחנו לא לחוצים למכור, אבל בפועל – לגרום לו כן לקנות עכשיו…
"אל תנסו לשכנע – זה יותר משכנע".