דוד חסידה
(הכותב הינו מגשר, מלווה כלכלי ויועץ עסקי בארגון אחריות.
כזכור, הסברנו את חשיבות האמינות והמקצועיות, הראינו שיש דרך לתת תחושת מקצועיות ומומחיות גם כשאינכם מקצועיים.
השבוע נראה עוד דרך לתת את תחושת המקצועיות אפילו כשאיננה…
זוכרים איך שכנעו אותנו בתקופת הקורונה לקחת חיסונים? אמרו לנו שהחיסון בטוח ומועיל. אבל שימו לב – הם לא סתם שלחו פרסומת עם מלל "החיסון מועיל". הם הביאו רופאים מוסמכים, וקודם כל ציינו את שמם ואת המקום בו הם עובדים ורק אז אמרו לנו שהחיסון מועיל ו"לכו להתחסן".
למה? בשביל מה היה צריך להוציא את הרופאים מעבודת הקודש שלהם, ולהביא אותם אל אולפני ההקלטות? למה היה צריך לציין בדיוק את שמו ומקום עבודתו?
התשובה פשוטה וברורה! כולכם בטח כבר חשבתם עליה.
ברור שכשהדובר הוא אדם מקצועי אנשים נוטים להקשיב לו יותר, ולהסכים איתו. למפרסמים היה חשוב שתדעו שמדובר באנשי מקצוע כך שתשתכנעו לקחת את החיסון. וזאת למרות שכולם יודעים שהמפיקים כתבו להם מה לאמר אל המצלמה.
לכן, חשוב – אם אתם אנשי מקצוע, עם איזשהו תואר מקצועי – ציינו אותו, ועדיף קודם שתדברו. הציגו את עצמכם ואת עבודתכם בצורה שתתאר את המומחיות שלכם.
לדוגמא – אם אתה עובד במכירת מכשירים סלולריים. במקום שתתחיל להסביר עד כמה המכשיר המסוים הוא טוב, כדאי שתתן קודם פירוט קצרצר על הותק שלך בתחום, כמה שנים אתה כבר עובד עם פלאפונים, ועל המומחיות והייחודיות שלך, עד כמה אתה מבין ומכיר מכשירים סלולריים.
כמובן, הכל בגבול הטעם הטוב, אל תתחילו לתת הרצאה – האדם שמולכם לא באמת מעוניין לשמוע עליכם ומה עשיתם בחיים…
רגע! מה אם הרגע נכנסתי לתחום? אין לי שום ותק. שום מומחיות. מה אני עושה? איך נותנים בכל זאת את תחושת המקצועיות.
כאן אתם צריכים להיות להיות קצת יצירתיים…
בטח נתקלתם בפרסומות לתוספי תזונה/ויטמנים/תרופות ללא מרשם. עומד אדם עם חלוק לבן שנראה כרופא, וממליץ על התרופה. בצד כתוב "המציג איננו רופא", וברור לכם שהוא לא רופא. אז למה חברות הפרסומות עושים את זה? כי זה עובד! כי זה משכנע!
אנשים מקבלים את תחושת המקצועיות גם כשהם יודעים בוודאות שהיא איננה נכונה! כל מה שצריך זה להתנהג כמו אדם מקצועי, כמו אדם שמבין בתחום. כל תחום ותחום לגופו. וכאן נכנסת היצירתיות שלכם, זה יכול להיות בביגוד, בטון דיבור או בתפאורה מסביב.
לסיכום: "הציגו בתחילת השיחה את מומחיותכם בתחום, והתנהגו ככאלה".
יש עוד דבר אחד שמשפיע על תחושת המקצועיות. מה הוא?
על כך ועוד, בפעם הבאה…
דוד חסידה
(הכותב הינו מגשר, מלווה כלכלי ויועץ עסקי בארגון אחריות.
שאלות ניתן לשלוח למייל achrayut.dh@gmail.com)